Las responsabilidades de agencias
Las agencias de Administración de Cuidado Personal (PCMs) están obligadas según su contrato con MassHealth a instruir a los miembros reclutar, revisar los antecedentes, entrevistar y contratar a los PCAs. Los PCM también deberán trabajar con el consumidor para establecer un listado de los PCA que pueden ser contactados cuando ocurre un evento imprevisto que impide al PCA del miembro proporcionar sus servicios de costumbre. Revise el Manual del Consumidor de PCA de MassHealth para mayor información.
Los PCM proporciona servicio a personas de toda edad y incapacidad, si se requiere un sustituto o no. Un PCM no puede negar prestar servicios de PCM porque alguien necesita un sustituto.
Los PCM deberán servir a cualquier persona que es elegible para servicios de PCA conforme a sus reglamentos a menos que el PCM pueda demostrar que tal servicio ocasionaría dificultades para la agencia. Por ejemplo, una agencia de PCM ubicada en Boston, MA puede decidir no servir a un consumidor que vive en Pittsfield, MA, debido a la distancia entre las ciudades, la cual podría prevenir al consumidor obtener los servicios que necesita.
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